AVISO DE PRIVACIDAD
USUARIOS DE LA PLATAFORMA
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral (el “Aviso de Privacidad”) y, al respecto, le informamos lo siguiente:
- Identificación del Responsable.
Operadora de Restaurantes Urbanos SA de CV, con domicilio en Lago Rasna 31. Col Tacuba. CP11410 Ciudad de México, México, es el responsable (el “Responsable”) o (“Operadora de Restaurantes Urbanos”) del tratamiento y protección de sus Datos Personales (según dicho término se define más adelante) en los términos del presente Aviso de Privacidad.
Acerca de Operadora de Restaurantes Urbanos.
Operadora de Restaurantes Urbanos provee servicios de plataforma e-commerce en modalidad de software como servicio (el “Servicio”) a varias tiendas y restaurantes (los “Comercios”), lo que permite a los Comercios vender productos online a sus respectivos clientes finales (los “Usuarios”). En este caso, usted es un Usuario. El Servicio se presta, ya sea directamente desde el sitio web de cada uno de los Comercios, o a través de una aplicación gestionada por Operadora de Restaurantes Urbanos, y permite a los Usuarios comprar productos directamente de los Comercios. Tanto la plataforma web como la aplicación corresponden indistintamente a la “Plataforma”.
Operadora de Restaurantes Urbanos almacena y trata los Datos Personales de un Usuario desde la primera interacción que éste tenga con cualquiera de los Comercios, de modo tal que, en las siguientes interacciones con un Comercio diferente, Operadora de Restaurantes Urbanos reconocerá ese Usuario como un titular de Datos Personales ya registrado en el sistema de Operadora de Restaurantes Urbanos. Lo anterior, no implica que Operadora de Restaurantes Urbanos comparta los Datos Personales con los demás Comercios.
Operadora de Restaurantes Urbanos es un responsable de la base de datos en forma independiente a cada uno de los Comercios, los que a su vez tratan los datos personales de los Usuarios para los propósitos y bajo las políticas de privacidad que ellos determinen en su propio aviso de privacidad.
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios de cada uno de los Comercios es efectuado por éstos en su calidad de responsables de la base de datos, y se rige por sus propios avisos y políticas de privacidad. El Usuario autoriza separadamente este tratamiento de datos personales al Comercio, lo que significa que no existe una transmisión de datos personales de Operadora de Restaurantes Urbanos al Comercio, sino que con el primer enrolamiento, el Usuario autoriza paralela pero separadamente, el tratamiento de sus datos personales a dos responsables diferentes.
B. Datos Personales recabados y tratados por el Responsable.
Los datos personales son cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable (los “Datos Personales”).
Los Datos Personales que se pudieran obtener directamente y a los que se podrá dar tratamiento son los siguientes:
- Nombre
- Correo electrónico
- Dirección de despacho
- Teléfono celular
- Número de Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”)
- Interacción del Usuario con la Plataforma: fecha y hora de acceso, Comercio visitado , productos comprados, monto de compra, forma de pago.
- Datos personales que el usuario comunique voluntariamente con ocasión del uso de la Plataforma o de su interacción con Operadora de Restaurantes Urbanos por otras vías, como comentarios en redes sociales o emails.
- Respecto de la tarjeta de crédito y/o débito, sólo se almacenan los primeros 6 dígitos del número de la tarjeta o BIN, así como los últimos 4 o PAN.
- También accedemos automáticamente a cierta información del dispositivo desde el cual el usuario accede a la Plataforma: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, fabricante, modelo , ciertos identificadores propios del dispositivo; y a información de conexión, como como hora, fecha , duración de uso del sitio web y origen.
C. Datos Personales Sensibles.
Los Datos Personales sensibles (los “Datos Personales Sensibles”) son aquellos que afectan la esfera más íntima de la persona, o cuyo mal uso pudiera ser causa de discriminación o provocarle un riesgo grave. Operadora de Restaurantes Urbanos no recaba ni trata Datos Personales Sensibles.
D. Finalidades del tratamiento de sus Datos Personales.
El tratamiento de sus Datos Personales tiene las siguientes finalidades primarias:
1. Para identificarlo a usted (como Usuario) de manera ágil cada vez que realice un pedido a cualquiera de los Comercios afiliados a la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, el Comercio al cual usted se encuentra realizando un pedido en este momento.
2. Para procesar su pedido y pago de manera más rápida por parte de cualquiera de los Comercios afiliados a la Plataforma, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, el Comercio al cual usted se encuentra realizando un pedido en este momento.
3. Para finalidades de marketing, incluyendo enviarle comunicaciones comerciales sobre los Servicios, sobre la actividad de Operadora de Restaurantes Urbanos o sobre la de alguno de los Comercios; caso en el cual, usted siempre podrá optar por dejar de recibir estas notificaciones automáticas una vez que lo solicite a Operadora de Restaurantes Urbanos mediante el envío de un correo electrónico conforme a la Sección F. inciso 2 siguiente.
4. Para cumplir con obligaciones legales y reglamentarias, con órdenes de autoridades judiciales o administrativas.
E. Medios para revocar el consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.
Usted puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que usted no podrá realizar pedidos a los Comercios afiliados a la Plataforma.
El Responsable ha implementado un mecanismo por el cual usted podrá limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales o revocar su consentimiento para el tratamiento de los mismos, mediante solicitud por correo electrónico a la cuenta: contacto@oru.mx
F. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales y medios para revocar el consentimiento para el tratamiento de los mismos.
Usted puede limitar el uso y divulgación de sus Datos Personales a través de los siguientes medios:
1. Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), con la finalidad de que sus Datos Personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.
2. Su registro en el listado de exclusión del Responsable, a fin de que sus Datos Personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial. Para efectos de lo anterior, favor de enviar un correo electrónico a la cuenta: contacto@oru.mx
G. Derechos ARCO.
Usted tiene el derecho a: (i) acceder a sus Datos Personales; (ii) rectificarlos, en caso de que sean inexactos o incompletos; (iii) cancelarlos; y (iv) oponerse al uso de los mismos para fines específicos (conjuntamente, los “Derechos ARCO”). En caso de que desee ejercer alguno de los Derechos ARCO, favor de enviar un correo electrónico a la cuenta contacto@oru.mx , mismo que deberá contener, al menos, la siguiente información:
1. Nombre completo y correo electrónico o domicilio, a efecto de comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten su identidad, o en su caso, la de su representante legal o apoderado legal.
3. Una descripción clara de los Datos Personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
En caso de requerirlo, el Responsable podrá solicitarle información adicional. Se le comunicará la respuesta a su solicitud dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes y, en caso de que la misma sea procedente, se implementará dentro de un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles.
H. Transferencias de Datos Personales.
El Responsable no realizará transferencias de sus Datos Personales.
I. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones a este Aviso de Privacidad, mismas que se le notificarán al correo electrónico que usted nos ha proporcionado.
J. Medidas de seguridad.
El Responsable cuenta con medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para resguardar sus Datos Personales. No obstante lo anterior, en caso de que ocurra alguna vulneración a la seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, el Responsable lo hará de su conocimiento vía correo electrónico a fin de que usted pueda tomar las medidas necesarias correspondientes para la defensa de los mismos.
K. Inconformidad o denuncia ante el INAI.
Si usted considera que su derecho a la protección de los Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión por parte del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet: www.inai.org.mx.
L. Consentimiento para el tratamiento de sus Datos Personales.
He leído el presente Aviso de Privacidad y estoy conforme con su contenido, por lo que mediante el marcado de la presente casilla, autorizo el tratamiento de mis Datos Personales en los términos del mismo.